Politique d'expédition

Zones de livraison

Cyclonis livre actuellement en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@cyclonis.fr.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la zone géographique.

Frais de port

Les frais de port sont calculés avant la validation de la commande et affichés de manière transparente au moment du paiement. Cyclonis se réserve le droit d'offrir ponctuellement la livraison gratuite lors d'opérations commerciales spécifiques.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via l'interface du transporteur.

Transporteurs

Les colis sont confiés à des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité. Cyclonis ne saurait être tenu responsable des retards ou des pertes imputables au transporteur une fois le colis remis.

Réception et vérification

À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis avant de le signer. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves précises auprès du livreur, puis contactez-nous dans les 48 heures.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, dans son état d'origine et avec son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, écrivez-nous à contact@cyclonis.fr.